Infolinia
Chcesz poznać naszą ofertę?
Zadzwoń do nas!
od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00
Możesz do nas napisać!
Zostaw numer telefonu
Oddzwonimy i przedstawimy Ci naszą ofertę. Bez żadnych zobowiązań.
Znajdź nas w Twojej okolicy
Polskie Przedsiębiorstwo Energetyczne Konerg S.A.
Kontakt dla
Partnerów biznesowych
Nr. Infolinii
122 122 122
Zarejestruj się w E-BOK!
Co zyskujesz dzięki e-bok?
- szybki kontakt
- podgląd aktualnego stanu konta
- podgląd faktur
- możliwość aktywacji e-faktury
- możliwość zmiany danych adresowych
- możliwość podania odczytu licznika
Biuro Obsługi Klienta
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy?
Zadzwoń do nas!
122 122 122
Od poniedziałku do piątku 8:00 - 16:00
Możesz do nas napisać!
Awarie
Awaria instalacji GAZOWEJ
całodobowy numer alarmowy 992
Awaria instalacji ELEKTRYCZNEJ
całodobowy numer alarmowy 991
Polskie Przedsiębiorstwo Energetyczne Konerg S.A.
ul. 1905r. 7a lok. 101
26-600 Radom
Częste pytania i odpowiedzi
Kto może zmienić sprzedawcę?
Może jej dokonać każdy, bez względu na region Polski. KONERG świadczy usługi na terenie całego kraju. Zmiana sprzedawcy może się odbyć w dowolnym momencie, uwzględniając czas wypowiedzenia Twojej aktualnej umowy z obecnym sprzedawcą.
Czy zmiana sprzedawcy jest prosta?
Tak. Wystarczy, że podpiszesz umowę i pełnomocnictwo, a wszystkie formalności załatwimy za ciebie.
Czy zmiana sprzedawcy jest bezpieczna?
Tak. Konerg posiada koncesje na sprzedaż gazu, a także koncesję na sprzedaż energii wydawane przez Urząd Regulacji Energetyki ważne do 31. grudnia 2030 roku, a także jest członkiem Izby Gospodarczej Gazownictwa. Zmiana sprzedawcy nie powoduje przerwy w dostawie prądu lub gazu, a także nie ingeruje w istniejącą instalację gazową i elektryczną. Nie trzeba też wymieniać liczników. W praktyce nie zmieni się nic poza tym, że zaczniesz płacić za gaz i prąd mniej niż dotychczas. Zmiana sprzedawcy jest coraz bardziej popularna. Świadczą o tym dane na stronie Urzędu Regulacji Energetyki Zobacz nasze koncesje
Ile kosztuje zmiana sprzedawcy? Czy naliczone mi zostaną dodatkowe opłaty z powodu zmiany sprzedawcy?
Nie ma żadnych kosztów związanych ze zmianą sprzedawcy
Jak wygląda zmiana sprzedawcy?
• Kontaktujesz się z naszą infolinią pod numerem 122 122 122 lub wypełniasz formularz kontaktowy, a my oddzwaniamy i przedstawiamy ofertę dopasowaną do Twojego faktycznego zużycia.
• Wysyłamy Ci kurierem umowę i pełnomocnictwo z Twoimi danymi.
• Ty odsyłasz nam podpisaną umowę i pełnomocnictwo kurierem na nasz koszt.
• My w Twoim imieniu załatwiamy wszystkie formalności w ciągu maksymalnie 30 dni.
• Jesteś naszym Klientem i zaczynasz oszczędzać.
Czy muszę wypowiadać umowę u dotychczasowego sprzedawcy?
Nie. Ty udzielasz nam pełnomocnictwa, a my w Twoim imieniu wypowiadamy umowę i załatwiamy wszystkie formalności w ciągu maksymalnie 30 dni.
Czy zmiana sprzedawcy gazu lub prądu wymaga ingerencji w instalację?
Nie. Zmiana sprzedawcy gazu lub prądu nastąpi automatycznie, bez przerw w dostawie, zmiany licznika oraz instalacji.
Ile trwa zmiana sprzedawcy?
Wszystkie formalności związane ze zmianą sprzedawcy trwają minimum 30 dni (czyli tyle ile wynosi minimalny okres wypowiedzenia), a maksymalny to 60 dni (w sporadycznych wypadkach, gdy np. umowa zawiera błędne lub niepełne dane).
Czy po zmianie sprzedawcy gazu lub prądu, coś się zmieni w moich rachunkach?
Dla domu: Po zmianie sprzedawcy, wystawcą faktury będzie KONERG. Tak jak do tej pory, zarówno w przypadku gazu jak i energii elektrycznej będziesz otrzymywał jedną fakturę kompleksową obejmującą usługi dystrybucyjne i zakup gazu/prądu.
Dla firmy: Po zmianie sprzedawcy, wystawcą faktury będzie KONERG. W przypadku gazu tak jak do tej pory, otrzymasz jedną fakturę obejmującą sprzedaż oraz dystrybucję paliwa gazowego. W przypadku energii elektrycznej będziesz otrzymywał osobno fakturę za opłaty dystrybucyjne od twojego operatora sieci dystrybucyjnej, a osobno fakturę za zakup energii od KONERG.
Czy na czas zmiany sprzedawcy nie będę mieć odciętego gazu lub prądu?
Nie. Zmiana sprzedawcy jest bezpieczna i odbywa się bez przerw w dostawie gazu lub prądu, ponieważ nie wymaga zmiany instalacji oraz licznika.
Kto i jak często będzie odczytywał licznik po zmianie sprzedawcy?
Ilość odczytów licznika się nie zmieni. Ten sam inkasent będzie pojawiać się w takich samych odstępach czasu.
Gdzie teraz będę zgłaszać usterki instalacji gazowej lub elektrycznej? Kto ją naprawi?
Za bezpieczeństwo i obsługę instalacji gazowej w dalszym ciągu odpowiada Polska Spółka Gazownictwa, a w przypadku awarii instalacji elektrycznej lokalny dystrybutor energii elektrycznej (PGE, Tauron, Enea, Energa lub RWE). W przypadku awarii instalacji gazowej należy dzwonić na całodobowy nr alarmowy 992, a w przypadku awarii instalacji elektrycznej należy dzwonić na całodobowy nr alarmowy 991.
Jak czytać fakturę?
SPRZEDAWCA
Polskie Przedsiębiorstwo Energetyczne Konerg Spółka Akcyjna
ul. Rzymowskiego 31
02-697
NIP 521-366-91-84
Biuro Obsługi Klienta
Kontakt telefoniczny: +48 12 425 60 57
e-mail: faktury@konerg.pl
Data sprzedaży: 01.12.2015-26.02.2016 ORYGINAŁ T media
FAKTURA VAT nr 0006/03/16/G
Typ faktury: Rozliczeniowa za okres 01-12-2015 do 26-02-2016NABYWCA
TUGER Sp. z o.o.
Królowej Jadwigi 103
30-209 Kraków
6772387048
Numer klienta: 130008
ADRES DO KORESPONDENCJI
TUGER Sp. z o.o.
Królowej Jadwigi
30-209 Kraków
| Lp | Nazwa towaru lub usługi |
Symbol pKWiU |
Wartość netto (pLN) |
podatek | Wartość brutto (pLN) |
|
| Stawka % |
Kwota (pLN) |
|||||
| 1 | paliwo gazowe | 836,19 | 23% | 192,32 | 1 028,51 | |
| 2 | Akcyza | 32,86 | 23% | 7,56 | 40,42 | |
| 3 | Opłata abonamentowa | 52,50 | 23% | 12,08 | 64,58 | |
| 4 | Opłata dystrybucyjna zmienna | 271,39 | 23% | 62,42 | 333,81 | |
| 5 | Opłata dystrybucyjna stała | 104,34 | 23% | 24,00 | 128,34 | |
| Stawka podstawowa 23% | 1 297,28 | 298, 37 | 1 595,65 |
| Razem: | 1 297,28 | 298, 37 | 1 595,65 |
| 1 595,65 | Do zapłaty PLN: |
| Słownie | jeden tysiąc pięćset dziewięćdziesiąt pięć zł. 65/100 gr. | ||
| Forma płatności | przelew | Termin płatności: | 2016-03-25 |
| Nr konta bankowego | PEKAO S.A. 12 1240 6960 0327 0000 0011 0008 | ||
Od 828 m3 paliwa gazowgo pobrano podatek akcyzowy 32,86 zł.
Katarzyna Gwadera
12 1240 6960 0327 0000 0011 0008
Do zapłaty: 1 595,65 PLN
Słownie: jeden tysiąc pięćset dziewięćdziesiąt pięć zł. 65/100 gr.
TUGER Sp. z o.o.
Królowej Jadwigi 103, 30-209 Kraków
Numer klienta: 130008
Termin płatności: 2016-03-25
Potwierdzenie dla wpłacającego
12 1240 6960 0327 0000 0011 0008
Do zapłaty: 1 595,65 PLN
Słownie: jeden tysiąc pięćset dziewięćdziesiąt pięć zł. 65/100 gr.
TUGER Sp. z o.o.
Królowej Jadwigi 103, 30-209 Kraków
Numer klienta: 130008
Termin płatności: 2016-03-25
Potwierdzenie dla wpłacającego
Co to jest e-faktura?
E-faktura, czyli faktura elektroniczna, zawiera takie same informacje i posiada taką samą moc prawną co faktura papierowa. Różnica polega jedynie na sposobie i formie dostarczania faktury. E-fakturę możesz otrzymać na wskazany przez Ciebie adres e-mail lub logując się do e-BOK. Tradycyjną fakturę papierową wysyłamy pocztą, na podany przez Ciebie adres korespondencyjny. Włączenie e-faktury jest bezpłatne, a Ty dodatkowo możesz otrzymać 1 zł rabatu.
Nie chce mieć faktur szacunkowych, czy mogę zmieć formę rozliczenia?
Rozliczenia za gaz dla klienta indywidualnego:
Sposób rozliczania określa taryfa przydzielana klientowi przez Polską Spółkę Gazownictwa (dystrybutora) na podstawie jego historycznego zużycia gazu. W przypadku taryfy W.- X.1 jest jeden odczyt licznika rocznie, a w przypadku W- X. 2 są dwa odczyty licznika rocznie. Na tej podstawie KONERG (sprzedawca) wystawia i wysyła co miesiąc swoim klientom jedną fakturę szacunkową.
W przypadku taryf W- X.6 i W- X.9 istnieje możliwość otrzymywania faktur rozliczeniowych. Po zmianie sprzedawcy na KONERG każdy klient otrzyma zgodnie z zawartą umową co miesiąc fakturę szacunkową, a po otrzymaniu danych od Polskiej Spółki Gazownictwa fakturę rozliczeniową. Jednak może zmienić formę rozliczenia z faktur szacunkowych na rozliczeniowe zgłaszając taką prośbę: Internetowo – poprzez e-BOK lub mailem na adres faktury@konerg.pl Telefonicznie na nr tel. 122 122 122. Pisemnie na adres: Polskie Przedsiębiorstwo Energetyczne Konerg S.A. ul. Wrzesińska 12/12 03-713 Warszawa
Rozliczenia za gaz dla klienta biznesowego Klient biznesowy otrzymuje co miesiąc fakturę rozliczeniową za gaz na podstawie faktycznego zużycia.
Rozliczenia za prąd dla klienta indywidualnego W przypadku rozliczenia za prąd klient otrzymuje raz na 6 miesięcy przesyłkę z sześcioma fakturami szacunkowymi, na których jest 6 różnych terminów płatności. Raz na 6 miesięcy otrzymuje również rozliczenie faktycznego zużycia prądu na podstawie danych odczytanych z licznika dystrybutora.
Rozliczenia za prąd dla klienta biznesowego Klient biznesowy otrzymuje co miesiąc fakturę rozliczeniową za energię na podstawie faktycznego zużycia.
Jak zgłosić aktualny stan licznika?
Można to zrobić na kilka sposobów: Internetowo – poprze e-BOK lub mailem na adres faktury@konerg.pl Telefonicznie na nr tel. 122 122 122
Czy mogę tak jak do tej pory, podawać stan licznika co miesiąc?
W przypadku taryf dla gazu W- X.6 i W- X.9 istnieje możliwość otrzymywania co miesiąc faktur rozliczeniowych wg rzeczywistego zużycia jednak oznacza to też, że co miesiąc będzie naliczana również opłata handlowa.
Dlaczego dostałem w jednym miesiącu dwie faktury?
W dniu wejścia w życie nowej umowy sprzedaży (czyli w dniu zmiany sprzedawcy) Dystrybutor zobowiązany jest dokonać odczytu licznika. Na tej podstawie dotychczasowy sprzedawca przygotuje rozliczenie końcowe i wystawi fakturę rozliczeniowa za poprzedni miesiąc, a nowy sprzedawca wystawi fakturę szacunkową na kolejny miesiąc.